原题目：消费者145万元买戒指，却戴不上？店家屡次点窜，把宝石弄破了，却说没负担…

　　“旧年6月，我正在黄浦区太仓道188号‘海瑞温斯顿新寰宇品牌旗舰馆’花费145万元为太太置备了一款祖母绿戒指，全款当时就付了，可戒指至今还正在对方手里。”

　　不日，本市消费者王先生拨通解放日报·上观音信热线，懊悔地说，“最初正在店内试戴就发掘尺寸分歧，店家多次点窜后，不光仍然无法佩带，还把宝石弄破了，店家却称其并不担责。”

　　据王先生说，旧年6月5日，他和太太正在该店看中了一枚“主题公园”祖母绿宝石戒指，4.21克拉，代价145万元整。经店家行使专业器材戒棒丈量，发掘王太太如要寻常佩带，须将现有的6号尺寸改为5号。正在两人就地付出了5万元定金后， 店方同意只消两人按约付统统款，即将戒指送回美国专业点窜，约一个月后即可寻常交付。两人允诺，并按约于6月9日付出了140万元。

　　7月21日，店家合联两人，口头显示要以加垫片的方法更改尺寸。出于对品牌相信和对方屡次同意不会影响戒指和平好看，他俩予以认同。

　　8月20日，王先生匹俦正在接到店家改好报告后赶赴取货，发掘6号尺寸被改为了4号，基本无法佩带。两周后的9月3日，两人又一次到店，央浼店方苛苛按店内戒棒5号圭臬予以点窜，还显然见告：如再改欠好，就不要了。店家显然允诺，并初度掏出一份《顾客商品采纳质料表》（以下简称《质料表》）央浼两人缔结。王先生匹俦认为系对方点窜戒指的需要流程，就正在“签字处”签了名，当时并没幼心《质料表》背面再有一个《客户供职契约（包罗授权许可卸载宝石）》（以下简称《契约》），对方也没诠释。

　　11月11日，店方报告戒指第二次点窜完毕。两天后两人到店，发掘仍旧无法佩带，经店内戒棒丈量后发掘戒指尺寸成了4.5号。更加是，此时的祖母绿宝石上展示了明明的破损。店方称会就此合联总部，但以来没了讯息。

　　12月13日，两人再次到店协商，竟发掘9月3日的《质料表》实质遇到涂改，签字也被仿冒。10天后店方回答，称总部会发一个结果治理见解的电子邮件给他们，可两人的电子邮箱永远家徒四壁。

　　王先生匹俦遂央浼退款或换货，遭店家拒绝。店家称，依照《契约》合系实质，消费者已允诺店家无需承当负担……

　　王先生发来的《契约》位于《质料表》的背面，记者看到固然透露中英文彼此比照，首要处文字还标黑，但段落、文字万分拥堵，看起来挨挨挤挤。王先生夸大，伙计只消求正在正面《质料表》上签字，并没先容背面实质，更没有让细看，“当时基本不睬解点窜尺寸会存正在那么大的危急！”

　　而且，契约中如许章程：“海瑞温斯顿将依照客户央浼供应任何宝石卸载或重装工作，并采用全盘防备设施避免毁伤宝石，客户特此认同并承担：正在此进程中商品上宝石的重量及质料均或许会有所改造，客户允诺并认识，海瑞温斯顿无需对此承当负何负担，并放弃、宽免且不再对海瑞温斯顿主意与卸载或重装宝石进程相合的任何索赔。”

　　泰和泰（上海）状师事件所高级协同人祝伊成状师告诉记者，上述《契约》实质明明属于样子条目。依照《中华国民共和国消费者权柄袒护法》，规划者如要行使样子条目，应以明显方法提请消费者幼心和平幼隐衷项和危急警示、售后供职、民事负担等与消费者有宏大利害合连的实质，并依照消费者的央浼予以诠释。不得以样子条目等方法，作出清除或局限消费者权益、减轻或受命本身负担、加重消费者负担等对消费者不公道、分歧理的规。

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