“来嘛，咱们先坐到，都说下你们在各小区搜集到的问题，咱们再来一同给居民大众想办法怎么处理。”7月12日一大早，在自贡市富顺县富世大街龙山社区的“龙山大爷茶聊室”里，一群大爷围坐在一同。

  据悉，他们是一支平均年龄65岁的退休干部、教师和退役军人组成的“龙山大爷百事通”自愿服务部队，大爷们有个很接地气的姓名——“龙山大爷”。简直每周，在他们所掩盖的24个小区，居民们都能见到他们的身影。

  “龙山大爷里，80%都是党员，热心公益、诚信友善，了解相关方针法规，具有较高的安排和协调才能，具有奉献精神，在大众中有必定声威，能很好地带领居民进行合作式自治。”社区负责人介绍。

  据了解，龙山社区被确定为2020年四川省城乡社区管理试点单位以来，以创立省级城乡底层管理“便民服务型”社区打造为方针，大力鼓舞大众参加管理，激起居民自治动能，创设了“龙山大爷”便民服务品牌，在社区党群服务中心阵地，专门为辖区居民拓荒了“龙山大爷茶聊室”。

  “龙山大爷茶聊室”既是居民免费休闲谈天、处理对立胶葛的阵地，也是社区倾听大众心声、诉求，回应大众需求的渠道，一起也是龙山大爷供给自愿服务的六合。

  每周一，龙山大爷们轮流到茶馆值勤，会集搜集处理居民诉求；非值勤日，大爷们涣散在各小区发挥模范带头作用，带动小区居民积极参加自治，供给便民对接、方针宣扬等自愿服务。茶馆建立募捐公益箱，募得的居民捐款用于社区公益。

  “社区在‘便民服务型’社区管理试点中，组成了区域社区大党委。”该负责人介绍，咱们把“便民龙山、服务万千”作为社区作业方针，推行“五个一”作业法便民服务联动机制，探究社区、驻区单位、帮挂单位、社会企业、居民自安排多元互动的资源同享、优势互补、相互支持的社区管理新机制。

  在社区大党委的统领下，定时举行联席会，研讨处理社区居民服务过程中搜集的难点问题，经过线上线下便民服务运行机制疏通居民服务通道，完成居民服务方便化、快捷化。线上开发推行微信便民服务小程序包括党建服务、信息查询、政务服务、养老服务、居民互动等11类服务项目，现在小程序注册1400余人，户下载掩盖率52%，居民社区之间互动动态35条，居民足不出户即可处理就事需求，完成指尖上的便当。

  一起，线下以龙山大爷茶聊室建立居民沟通交流、居民服务供需对接、居民洽谈议事、居民对立胶葛化解、居民自愿服务孵化“五大渠道”，28名龙山大爷组成“龙山大爷百事通”自愿服务部队，以一名队员包一个小区的方法全掩盖24个小区展开社区便民服务，打通服务最终1米，每名龙山大爷百事通在小区首要展开方针宣扬、惠民事务处理、对立胶葛化解、问题搜集等作业，一起在3个小区设置有3个便民同享工具箱，惠及2000余户居民运用，进一步为居民居家日子供给便当，现在龙山大爷点对点为居民供给惠民事务处理26件、处理胶葛5个、搜集的2个难点问题提交大党委已得到处理。

  现在，龙山社区经过线上线下共同发力，构成交心、周到的服务闭环，更好地促进了居民大众参加、融入到社区管理、党群互动中来，增强了龙山居民的归属感、取得感、幸福感。

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